ستمر سياستنا لمدة 30 يوماً. إذا مضت 30 يوماً على عملية شرائك نأسف لأننا لن نستطيع إرجاع نقودك أو استبدال البضاعة. وحتى تكون مخولاً في الإسترجاع لا بد أن تكون القطعة التي اشتريتها غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها عليها.
كما تعتبر القطع التي تم شراؤها ببطاقات أو قسائم الهدايا غير قابلة الإسترجاع.
لإنجاز عملية الارتجاع يلزمنا الإيصال أو أي إثبات لعملية الشراء.
فيما يلي بعض الحالات التي لا يتم الموافقة فيها إلا على استرداد جزئي للمال: (إذا انطبق ذلك)
أي قطعة ليست في حالتها الأصلية عند الشراء تالفة أو فقدت أحد أجزائها لأسباب غير ناتجة عن خطئنا.
أي قطعة يتم استرجاعها بعد أكثر من 30 يوماً بعد الاستلام.
عمليات استرادا الثمن
حال استلام وفحص المرتجعات سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إليك لنبلغك باستلامنا قطعتك المراد ارتجاعها. كما سنبلغك بموافقتنا أو رفضنا لاستردادك للثمن.
إذا لاقى طلبك موافقتنا سيتم بعد ذلك الشروع في عملية استرداد الثمن، ويتم إجراء إيداع تلقائي في بطاقتك الائتمانية أو بطريقة الدفع الأصلية خلال أيامٍ معدودات.
عمليات استرداد الثمن المتأخرة أو المفقودة
في حال عدم استلامك للثمن المسترد يُرجى فحص حسابك البنكي مرةً أخرى.
ثم تواصل مع مؤسسة البطاقة الائتمانية فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع الثمن المسترد خاصتك رسمياً.
بعد ذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. تتطلب المعاملة غالباً بعض الوقت قبل إيداعها المبلغ المسترد.
إذا أجريت كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ واجب الاسترداد الخاص بك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: alliali@emirates.net.ae
أصناف العروض الترويجية
لا يمكن استراد قيمة لأي بضاعة سوى المُسعرة نظامياً ونأسف لنبلغكم بأنه لا يمكن استراد قيمة أصناف العروض الترويجية.
الشحن
حتى تتمكن من إرجاع المنتج ينبغي عليك إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: م د م س: مركز دبي للسلع المتعددة، المبنى رقم 1، الطابق 2، المكتب 1، شارع الشيخ زايد، دبي، ص.ب: 39282 الإمارات العربية المتحدة.
كما تتحمل سداد جميع النفقات الخاصة بشحن الصنف المراد إرجاعه. ولا يمكنك استرداد تكاليف الشحن. وفي حال استلمت المبلغ المسترد يُخصم منه تكاليف شحن عملية الإسترجاع.
يتفاوت الوقت الذي يستغرقه المنتج المستبدل للوصول إليك بناءً على المكان الذي تسكن فيه.
EUR
USD
English
